Frete Grátis para Sul e Sudeste nas compras acima de R$ 200,00
Todo produto Armer tem uma garantia própria da marca, de 1 a 8 anos conforme o produto. Esse prazo vai muito além dos 90 dias de garantia legal que o Código de Defesa do Consumidor exige para produtos duráveis. Nesta página você encontra o prazo de cada linha, o que está coberto e o passo a passo para acionar.
Os prazos informados já incluem os 90 dias da garantia legal e contam a partir da data de entrega do produto. Esta garantia não limita nenhum direito previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia legal é obrigatória por lei e vale para qualquer produto durável vendido no Brasil: são 90 dias. A garantia Armer é uma garantia contratual, oferecida por escolha da marca, que soma até 7 anos e 9 meses de cobertura extra a esse prazo.
Prevista no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Todo fabricante e todo vendedor são obrigados a oferecer.
Garantia contratual exclusiva da marca, complementar à garantia legal, como prevê o artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo varia por linha de produto e está informado na página de cada produto e no manual.
As estações de energia Armer Energy têm até 8 anos de garantia. A linha profissional AX de sistemas sem fio tem 5 anos. Acessórios de áudio e produtos de home studio têm 2 anos. Painéis solares, cabos e acessórios da linha Armer Energy têm 1 ano.
Estações de energia Armer Energy: 8 anos
6 anos de garantia automática + 2 anos de extensão gratuita com registro em até 90 dias após a entrega.
Baterias de expansão Armer Energy: 8 anos
6 anos de garantia automática + 2 anos de extensão gratuita com registro em até 90 dias após a entrega.
Linha profissional AX (sistemas sem fio): 5 anos
60 meses de cobertura, como nos modelos AX8, AX800HT e GNW800: 3 meses de garantia legal + 57 meses de garantia contratual Armer.
Acessórios de áudio e home studio: 2 anos
24 meses de cobertura: 3 meses de garantia legal + 21 meses de garantia contratual Armer.
Painéis solares dobráveis Armer Energy: 1 ano
12 meses de cobertura, sem extensão por registro.
Cabos e acessórios Armer Energy: 1 ano
12 meses de cobertura, sem extensão por registro.
Não encontrou o seu produto? O prazo exato de cada modelo está na página do produto e no manual. Se tiver dúvida, fale com o atendimento.
Toda estação de energia e bateria de expansão Armer Energy sai de fábrica com 6 anos de garantia e ganha mais 2 anos quando você registra o produto em até 90 dias após a entrega. O registro é gratuito. Sem registro, os 6 anos continuam valendo normalmente.
1. Acesse o formulário de registro ou leia o QR code da embalagem.
2. Informe o número de série e a nota fiscal.
3. Receba por e-mail o seu Certificado de Garantia, com a data final da cobertura.
Capacidade da bateria garantida. Se a capacidade útil cair abaixo de 70% do valor nominal dentro do prazo e do limite de ciclos, a Armer troca o módulo de bateria.
Uso profissional coberto. Eventos, audiovisual, produção musical, obras, comércio, equipes externas e home office. Usar o equipamento para trabalhar não tira a garantia.
Frete por conta da Armer. Com defeito confirmado, a coleta e a devolução em todo o Brasil são pagas pela Armer.
Reparo, não descarte. A Armer prioriza a troca do módulo com defeito (placa, BMS ou bateria) para devolver o seu próprio equipamento, com prazo de resolução de até INSERIR-PRAZO-REPARO dias úteis.
Garantia que acompanha o produto. Se você vender ou passar o equipamento adiante, a garantia vai junto. Basta atualizar o registro.
Fale com o atendimento Armer pelo WhatsApp ou pelo e-mail, com o número de série, a nota fiscal e uma descrição do problema em mãos. A equipe técnica faz um diagnóstico remoto e, se o envio for necessário, orienta a coleta ou a postagem. Todo o processo fica registrado num número de protocolo.
1. Entre em contato
WhatsApp (51) 4042-1522 ou e-mail [email protected]. Você recebe um número de protocolo.
2. Envie os documentos
Número de série, nota fiscal de compra e uma descrição do problema. Fotos e vídeos ajudam a acelerar o diagnóstico.
3. Diagnóstico remoto
A equipe técnica analisa o caso em até INSERIR-PRAZO-DIAGNOSTICO dias úteis. Muitos problemas se resolvem com orientação, sem precisar enviar o produto.
4. Envio, reparo e retorno
Se for preciso enviar, a Armer orienta a coleta ou a postagem e você acompanha tudo pelo protocolo. O reparo é feito nos centros técnicos da Armer ou em assistências autorizadas no Brasil.
A garantia Armer cobre defeitos de fabricação dentro do prazo do produto. Para usar, é preciso ter a nota fiscal de compra emitida pela loja oficial Armer, por uma loja oficial da marca em marketplace ou por um revendedor autorizado, além do número de série do produto.
Danos por queda, líquidos ou calor excessivo; uso fora das especificações do manual; abertura ou reparo feito por quem não é assistência autorizada; raios e surtos na rede elétrica; produtos sem nota fiscal ou comprados de vendedores não autorizados; e o desgaste natural de uso. Nas estações de energia, também não é coberta a descarga profunda causada por longos períodos sem recarga.
Use cabos, fontes e carregadores originais e respeite as faixas de tensão indicadas no manual. Guarde o equipamento em local seco, ventilado e fora do sol direto. Nas estações de energia, recarregue a cada 6 meses quando o produto ficar guardado, deixando entre 50% e 80% de carga, não cubra as saídas de ventilação e mantenha o firmware atualizado.
Não. A garantia Armer é contratual e complementar à garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor. Os prazos informados nesta página já incluem esses 90 dias, e nenhum direito previsto em lei é reduzido.
O prazo começa na data de entrega do produto. Guarde a nota fiscal, porque ela é o documento que comprova a compra e a data de início da cobertura.
Sim, desde que a compra tenha sido feita na loja oficial Armer no marketplace ou num revendedor autorizado, com nota fiscal. Produtos comprados de vendedores não autorizados não têm a garantia Armer.
Não. A garantia de todos os produtos é automática. O registro só existe na linha Armer Energy e serve para estender a cobertura de 6 para 8 anos. Ele precisa ser feito em até 90 dias após a entrega.
Não é obrigatório, mas a caixa original facilita o transporte seguro se o produto precisar ser enviado. Se você não tiver mais a caixa, o atendimento orienta como embalar.
Sim. Equipamento Armer é feito para trabalhar, e o uso profissional dentro das especificações do manual está coberto. Na linha Armer Energy, a única regra adicional é o limite de ciclos da bateria. Equipamentos usados em locação para terceiros têm garantia de INSERIR-PRAZO-LOCACAO.
Você recebe um laudo técnico com a explicação e pode contestá-lo. Qualquer cobrança de frete, diagnóstico ou reparo fora da garantia só acontece com aviso prévio e com a sua aprovação.
Na página do produto, no bloco de garantia, e no manual. Se ainda tiver dúvida, envie o modelo ou o número de série pelo WhatsApp (51) 4042-1522 e o atendimento confirma o prazo.
O time técnico da Armer atende antes e depois da compra.
Armer, uma marca do Koala Brands Group. INSERIR-RAZAO-SOCIAL, CNPJ 42.985.698/0002-72. Alameda Eduardo Guimarães, 48, Três Figueiras, Porto Alegre (RS), CEP 91340-350. Veja também Trocas e Devoluções.
